Assistenza tecnica

Un servizio affidabile e tempestivo per la vostra attività

Il nostro servizio post-vendita è caratterizzato dall’assistenza tecnica a copertura parziale o totale delle apparecchiature. Un solo fornitore in grado di assistere tutte le apparecchiature per ufficio: computer, notebook, server, fotocopiatrici, fax, scanner, stampanti, macchine per scrivere, monitor, periferiche interne, centrali telefoniche, ecc. Ed il modo più sicuro ed economico per assicurare alle apparecchiature il corretto funzionamento è quello di stipulare un contratto di assistenza tecnica su di essa. A prescindere dall’apparecchiatura riassumiamo di seguito le tre principali tipologie di contratto:

Basic » Adatto alle apparecchiature a bassa tiratura del proprio ufficio che hanno bisogno di assistenza tecnica. Il contratto entry-level "basic" prevede la manodopera del tecnico, con tempi di intervento di 8 ore lavorative dalla chiamata. Sono escluse le parti di ricambio ed i consumabili, che saranno comunque offerti a prezzi speciali.

Standard » Adatto a tutti i tipi di apparecchiature: copiatrici, fax, personal computer, ecc. Il contratto prevede la manutenzione e le parti di ricambio sulla macchina. Sono esclusi i consumabili, venduti al cliente con condizioni economiche agevolate.

Top » Adatto a tutte le aziende che hanno bisogno di una funzionalità immediata e duratura nel tempo. Adatto principalmente alle copiatrici e stampati ad alta tiratura, questo contratto prevede l'erogazione del servizio di assistenza tecnica, la fornitura e la sostituzione di tutte le parti di ricambio della macchina e la fornitura con consegna on-site dei consumabili.

Ai clienti in contratto di assistenza mettiamo inoltre a disposizione una serie di servizi on line, tra cui le chiamate di assistenza tecnica e la richiesta di consumabili per le proprie apparecchiature. Un servizio che ci rende ancora più competitivi in termini di velocità.